Häufige Fragen

terminfrei ist eine Termin-App für Praxen und terminbasierte Dienstleister. Wird ein Termin kurzfristig frei — etwa durch eine Absage — benachrichtigt terminfrei automatisch passende Personen auf deiner Warteliste per Push-Benachrichtigung. Der Termin ist in Minuten neu vergeben, ohne Abtelefonieren.

Meist etwa 10 Minuten. Konto erstellen, Terminseite einrichten, QR-Code ausdrucken und in der Praxis aufhängen, fertig.

Ja — die kostenlose terminfrei-App für iPhone und Android. Deine Patienten scannen den QR-Code oder öffnen deinen Link, laden die App aus dem App Store bzw. Google Play und tragen sich mit Name und E-Mail-Adresse in deine Terminseite ein. Das dauert etwa eine Minute.

Deine persönliche Anmeldeseite — individuell mit deinem Praxislogo, Name und Beschreibung gestaltet. Patienten öffnen den Link oder scannen den QR-Code, und können sich mit einem Tippen für deine Benachrichtigungen anmelden.

Am einfachsten mit dem QR-Code im Wartezimmer. Zusätzlich kannst du deinen persönlichen Link per WhatsApp, SMS oder E-Mail teilen. Im Portal erstellst du ein druckfertiges Poster mit QR-Code für deine Praxis.

Ja! Du testest terminfrei 30 Tage kostenlos mit allen Funktionen des Pro-Tarifs, ohne Kreditkarte. Danach entscheidest du, welcher Tarif zu dir passt.

Über die terminfrei-App als Push-Nachricht aufs Smartphone. Sobald du im Portal einen freien Termin freigibst, bekommen alle passenden Abonnenten deiner Terminseite sofort Bescheid — auch wenn die App gerade geschlossen ist.

Ja! Die terminfrei-App gibt es kostenlos im App Store für iPhone und bei Google Play für Android. Benachrichtigungen kommen als ganz normale Push-Nachricht der App.

Ja, ab dem Plus-Tarif kannst du bis zu 2 Mitarbeiter mit eigenem Zugang anlegen, im Pro-Tarif bis zu 5. Im Pro-Tarif legst du zusätzlich Rollen fest, zum Beispiel dass ein Mitarbeiter nur seine eigenen Terminseiten und Abonnenten sieht.

Ab dem Pro-Tarif kannst du bis zu 3 Standorte einrichten — jeder mit eigenen Behandlern, Terminseiten und Abonnenten. Für größere Strukturen (Praxisketten, Verbünde) bietet der Enterprise-Tarif unlimitierte Standorte.

Der erste Patient, der bestätigt, bekommt den Termin. Der zweite sieht sofort die Meldung „bereits vergeben" — keine Doppelbuchungen, kein manueller Aufwand für dich.

Wenn ein kurzfristiger Termin frei wird, sendest du im Portal eine Push-Benachrichtigung an alle Abonnenten deiner Terminseite. Wer als Erstes auf „Buchen" tippt, bekommt den Termin. Die anderen sehen automatisch, dass er vergeben ist. So füllst du Lücken im Kalender in Minuten statt Stunden.

Ab dem Plus-Tarif lädst du dein eigenes Logo hoch und legst deine Praxisfarben fest. Deine Terminseite und die Anzeige in der App passen dann zu deiner Praxis.

Terminarten sind deine Leistungstypen — z.B. "Krankengymnastik 20 Min", "Doppelstunde 90 Min" oder "Hausbesuch". Wenn du mehr als eine Art anbietest, sorgt die smarte Warteliste dafür, dass Patienten nur benachrichtigt werden, wenn ein Termin ihrer Leistungsart frei wird. Wer nur "KG 20 Min" braucht, bekommt keine Nachricht über eine freie Doppelstunde.

Nein — das ist deine Entscheidung. Standard: du verwaltest alles intern, Patienten sehen keine Terminarten. Alternativ kannst du Terminarten für Patienten sichtbar und optional oder verpflichtend zur Auswahl stellen. So oder so — die Zuordnung stimmt immer.

Ja — sobald Terminarten für Patienten sichtbar sind, können sie jederzeit selbst anpassen, für welche freien Termine sie benachrichtigt werden möchten. Kein Anruf in der Praxis nötig.

Nein, deine Patienten melden sich selbst in der App an. Nur so stimmen sie den Benachrichtigungen zu und bekommen sie aufs Handy. Du kannst ihnen aber deinen Link oder QR-Code per WhatsApp, SMS oder E-Mail schicken.

Ja. Für jede Terminseite wird automatisch ein QR-Code generiert, den du als druckfertiges Poster (A4/A5) herunterladen kannst. Einfach ausdrucken, im Wartezimmer aufhängen — fertig.

Geplante Nachrichten (z. B. „morgen früh um 8 Uhr senden“) kommen nach dem Launch. Aktuell werden Benachrichtigungen sofort verschickt, sobald du einen Termin freigibst.

Ja, je Person: In der Abonnentenliste deiner Terminseite siehst du, wie viele Benachrichtigungen jemand geöffnet hat, wie oft er die Terminseite ohne Benachrichtigung aufgerufen hat und wann er zuletzt aktiv war. Eine Auswertung über alle Terminseiten hinweg ist in Arbeit.

Du zahlst per SEPA-Lastschrift oder Kreditkarte. Die Lastschrift läuft direkt über unsere Bank, Kartenzahlungen über den Zahlungsdienstleister Mollie. Deine Kartendaten liegen bei Mollie, deine Kontodaten für die Lastschrift bei unserer Bank.

Ja. Zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums bekommst du eine steuerlich korrekte Rechnung per E-Mail, mit ausgewiesener Mehrwertsteuer. Alle Rechnungen findest du auch jederzeit in deinem Konto unter „Abrechnung".

Ja, jederzeit. Beim Upgrade wirst du sofort auf den neuen Tarif umgestellt, anteilig abgerechnet. Beim Downgrade gilt der günstigere Tarif ab dem nächsten Abrechnungszeitraum.

Du wählst zwischen monatlicher oder jährlicher Laufzeit. Beim Jahresabo sparst du gegenüber dem Monatspreis — und kannst nach Ablauf ganz normal kündigen oder verlängern. Keine versteckten Kosten, kein Kleingedrucktes.

Mit einem Klick in den Einstellungen unter „Abrechnung → Abo kündigen" — zum Ende der gewählten Laufzeit (monatlich oder jährlich). Dein Zugang bleibt bis zum letzten bezahlten Tag aktiv, danach läuft nichts weiter.

Nach der Testphase wählst du einfach deinen Tarif und ob du monatlich oder jährlich zahlen möchtest. Es gibt keine automatische Abbuchung ohne deine Bestätigung — du entscheidest aktiv, ob und wie du weitermachst. Buchst du keinen Tarif, pausiert terminfrei: Du kannst keine Termine mehr freigeben, deine Daten und Abonnenten bleiben aber erhalten.

Ja! Die ersten 100 Praxen, die sich registrieren, erhalten 30 % Rabatt auf ihren Tarif, und zwar für die ersten 12 bezahlten Monate nach der Testphase. Dein Platz ist mit der Registrierung gesichert. Hast du einen Rabattcode, löst du ihn bei der Registrierung ein. Early Bird und Rabattcode lassen sich nicht kombinieren, es gilt automatisch der bessere Rabatt.

Ja. Deine Patientenliste liegt verschlüsselt auf Servern in Deutschland. Wir werten deine Patienten nicht aus und geben ihre Daten nicht weiter. Der Auftragsverarbeitungsvertrag gilt automatisch mit deiner Registrierung, du findest ihn jederzeit unter terminfrei.app/avv.html.

Alle Daten deiner Praxis und deiner Patienten, also Namen, E-Mail-Adressen und Termine, liegen ausschließlich auf Servern in Deutschland. Für die Zustellung der Push-Nachrichten erhalten Apple bzw. Google nur eine technische Geräte-ID, keine Namen oder Kontaktdaten.

Nur du und dein Team. Unser Support schaut nur in dein Konto, wenn es zur Behebung eines Fehlers nötig ist.

Ja. Du kannst deine Abonnentenliste und Terminübersicht jederzeit als CSV exportieren — für eigene Auswertungen oder als Backup. Deine Daten gehören dir.

Nach dem Ende des Abonnements bleiben deine Daten 30 Tage lang gespeichert — du kannst sie in dieser Zeit noch exportieren oder das Konto reaktivieren. Danach werden alle Daten unwiderruflich gelöscht.

Ja, als Praxis brauchst du einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit uns. Den musst du nicht extra anfordern: Er ist Teil der AGB und gilt automatisch mit deiner Registrierung. Du findest ihn jederzeit unter terminfrei.app/avv.html, zum Ausdrucken oder Ablegen.

Nein. terminfrei ist für alle konzipiert — ob Arztpraxis oder Friseursalon. Kein Code, kein IT-Wissen, keine externe Software nötig. Wenn du ein Smartphone bedienen kannst, kannst du terminfrei nutzen.

Das Portal für deine Praxis funktioniert in allen modernen Browsern (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Deine Patienten brauchen keinen bestimmten Browser — sie nutzen die terminfrei-App für iPhone oder Android.

Ja. Du kannst deinen persönlichen terminfrei-Link direkt auf deiner Website verlinken oder als Button einbauen. Ein einbettbares Widget für Websites ist in Planung.