Häufige Fragen

Maximal 10 Minuten. Konto erstellen, Terminseite einrichten, QR-Code ausdrucken und in der Praxis aufstellen — fertig. Deine Patienten können sich sofort anmelden.

Nein. Terminfrei ist eine Progressive Web App (PWA). Deine Patienten brauchen nur einen Browser und einen Klick, um die Seite zum Homescreen hinzuzufügen — kein App-Store, kein Download.

Deine persönliche Anmeldeseite — individuell mit deinem Praxislogo, Name und Beschreibung gestaltet. Patienten öffnen den Link oder scannen den QR-Code, und können sich mit einem Tippen für deine Benachrichtigungen anmelden.

Am einfachsten mit dem QR-Code im Wartezimmer. Zusätzlich kannst du deinen persönlichen Link per WhatsApp, SMS oder E-Mail teilen. Im Portal findest du fertige Textvorlagen und ein druckfertiges Poster-Template für deine Praxis.

Ja! Alle Tarife starten mit einer kostenlosen Testphase — keine Kreditkarte nötig. Du kannst den vollen Funktionsumfang testen, bevor du dich für ein Abo entscheidest.

Sobald ein Patient deine Terminseite abonniert hat, erhält er Push-Benachrichtigungen direkt auf seinem Smartphone — auch wenn der Browser geschlossen ist. Du sendest eine Nachricht im Portal, und alle Abonnenten bekommen sie in Echtzeit.

Ja! Ab iOS 16.4 unterstützt Safari Push-Benachrichtigungen für Homescreen-Shortcuts. Patienten fügen den Link einmalig zum Homescreen hinzu und erhalten ab sofort Benachrichtigungen — genau wie eine native App.

Ja, ab dem PRAXIS-Tarif kannst du mehrere Behandler und Standorte verwalten. Jeder Behandler hat eigene Terminseiten und Abonnentenlisten. Ein Behandler kann sich nur seine eigenen Daten ansehen — volle Datentrennung inklusive.

Ab dem PRAXIS-Tarif kannst du bis zu 3 Standorte einrichten — jeder mit eigenen Behandlern, Terminseiten und Abonnenten. Für größere Strukturen (Praxisketten, Verbünde) bietet der ENTERPRISE-Tarif unlimitierte Standorte.

Der erste Patient, der bestätigt, bekommt den Termin. Der zweite sieht sofort die Meldung „bereits vergeben" — keine Doppelbuchungen, kein manueller Aufwand für dich.

Wenn ein kurzfristiger Termin frei wird, sendest du im Portal eine Push-Benachrichtigung an alle Abonnenten deiner Terminseite. Wer als Erstes auf „Buchen" tippt, bekommt den Termin. Die anderen sehen automatisch, dass er vergeben ist. So füllst du Lücken im Kalender in Minuten statt Stunden.

Ab dem PRO-Tarif kannst du dein eigenes Logo hochladen und das Terminfrei-Branding auf deiner Terminseite ausblenden. Deine Patienten sehen eine Seite, die zu deiner Praxis passt — nicht zu uns.

Terminarten sind deine Leistungstypen — z.B. "Krankengymnastik 20 Min", "Doppelstunde 90 Min" oder "Hausbesuch". Wenn du mehr als eine Art anbietest, sorgt die smarte Warteliste dafür, dass Patienten nur benachrichtigt werden, wenn ein Termin ihrer Leistungsart frei wird. Wer nur "KG 20 Min" braucht, bekommt keine Nachricht über eine freie Doppelstunde.

Nein — das ist deine Entscheidung. Standard: du verwaltest alles intern, Patienten sehen keine Terminarten. Alternativ kannst du Terminarten für Patienten sichtbar und optional oder verpflichtend zur Auswahl stellen. So oder so — die Zuordnung stimmt immer.

Ja — sobald Terminarten für Patienten sichtbar sind, können sie jederzeit selbst anpassen, für welche freien Termine sie benachrichtigt werden möchten. Kein Anruf in der Praxis nötig.

Ja. Im Portal kannst du Patienten direkt über ihre E-Mail-Adresse einladen. Sie erhalten einen Anmeldelink und werden nach Bestätigung automatisch in deine Abonnentenliste aufgenommen.

Ja. Für jede Terminseite wird automatisch ein QR-Code generiert, den du als druckfertiges Poster (A4/A5) herunterladen kannst. Einfach ausdrucken, im Wartezimmer aufhängen — fertig.

Geplante Nachrichten (z.B. „morgen früh um 8 Uhr senden") sind in der Roadmap und werden in einem der nächsten Updates verfügbar sein. Aktuell werden Nachrichten sofort zugestellt.

Ab dem PRO-Tarif siehst du Statistiken zu deinen Terminseiten: Anzahl Abonnenten, gesendete Nachrichten und wie viele Termine darüber gefüllt wurden. Öffnungsraten für Push-Nachrichten sind technisch eingeschränkt, wir zeigen was möglich ist.

Kreditkarte (Visa, Mastercard), SEPA-Lastschrift und PayPal. Alle Zahlungen laufen sicher über unseren Zahlungsanbieter — wir speichern keine Zahlungsdaten direkt.

Ja. Nach jeder Zahlung bekommst du automatisch eine steuerlich korrekte Rechnung per E-Mail — mit ausgewiesener Mehrwertsteuer. Alle Rechnungen findest du auch jederzeit in deinem Konto unter „Abrechnung".

Ja, jederzeit. Beim Upgrade wirst du sofort auf den neuen Tarif umgestellt, anteilig abgerechnet. Beim Downgrade gilt der günstigere Tarif ab dem nächsten Abrechnungszeitraum.

Du wählst zwischen monatlicher oder jährlicher Laufzeit. Beim Jahresabo sparst du gegenüber dem Monatspreis — und kannst nach Ablauf ganz normal kündigen oder verlängern. Keine versteckten Kosten, kein Kleingedrucktes.

Mit einem Klick in den Einstellungen unter „Abrechnung → Abo kündigen" — zum Ende der gewählten Laufzeit (monatlich oder jährlich). Dein Zugang bleibt bis zum letzten bezahlten Tag aktiv, danach läuft nichts weiter.

Nach der Testphase wählst du einfach deinen Tarif und ob du monatlich oder jährlich zahlen möchtest. Es gibt keine automatische Abbuchung ohne deine Bestätigung — du entscheidest aktiv, ob und wie du weitermachst.

Ja! Die ersten 100 Kunden erhalten dauerhaft 50 % Rabatt auf ihren gewählten Tarif. Dieser Preis ist für dich für immer eingefroren — auch wenn wir später die Preise erhöhen. Also: früh anmelden lohnt sich.

Ja, zu 100 %. Alle Daten werden auf Servern in Deutschland gehostet. Es gibt kein Tracking, keine Weitergabe an Dritte und volle Transparenz. Auf Anfrage stellen wir dir einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) aus.

Ausschließlich auf Servern in Deutschland — entwickelt und gehostet innerhalb der EU. Kein Datenabfluss in die USA oder Drittländer außerhalb der EU.

Nur du und die Personen, denen du in deiner Organisation Zugriff gibst. Unser Support-Team kann im Rahmen technischer Hilfe auf anonymisierte Systemdaten zugreifen — niemals auf Patientendaten ohne deine ausdrückliche Genehmigung.

Ja. Du kannst deine Abonnentenliste und Terminübersicht jederzeit als CSV exportieren — für eigene Auswertungen oder als Backup. Deine Daten gehören dir.

Nach dem Ende des Abonnements bleiben deine Daten 30 Tage lang gespeichert — du kannst sie in dieser Zeit noch exportieren oder das Konto reaktivieren. Danach werden alle Daten unwiderruflich gelöscht.

Als Praxis, die Patientendaten verarbeitet, brauchst du in der Regel einen AVV mit uns. Wir stellen diesen auf Anfrage kostenlos aus. Schreib einfach an unseren Support — wir schicken ihn dir fertig ausgefüllt zu.

Nein. Terminfrei ist für alle konzipiert — ob Arztpraxis oder Friseursalon. Kein Code, kein IT-Wissen, keine externe Software nötig. Wenn du ein Smartphone bedienen kannst, kannst du Terminfrei nutzen.

Das Portal funktioniert in allen modernen Browsern (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Für Push-Benachrichtigungen auf dem Smartphone empfehlen wir Chrome (Android) oder Safari ab iOS 16.4. Ältere Browser können möglicherweise keine Push-Nachrichten empfangen.

Custom Domains (z.B. termine.meine-praxis.de) sind im PRAXIS-Tarif enthalten. Du leitest deine Domain einfach auf unsere Infrastruktur weiter — wir übernehmen alles andere inklusive SSL-Zertifikat.

Eine REST-API ist im ENTERPRISE-Tarif enthalten. Damit kannst du Terminfrei in dein Praxisverwaltungssystem, deine Website oder andere Tools integrieren. Kontaktiere uns für Details und Dokumentation.

Eine Progressive Web App (PWA) ist eine Website, die sich wie eine native App verhält — mit Homescreen-Icon, Offline-Fähigkeit und Push-Benachrichtigungen. Der Unterschied: kein App-Store, keine Installation, kein Update-Zwang. Einfach Link öffnen, zum Homescreen hinzufügen, fertig.

Ja. Du kannst deinen persönlichen Terminfrei-Link direkt auf deiner Website verlinken oder als Button einbauen. Ein einbettbares Widget für Websites ist in Planung.